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岗位技能大赛掀起国航商务系统岗位练兵热潮
来源:http://thelearningequation.com 责任编辑:环亚ag88手机版 更新日期:2019-01-08 19:43
民航资源网2011年9月22日消息:一场以展示服务技能,创新营销手段,提升商务服务品质,树立国航品牌形象为宗旨的中航集团第六届职工岗位技能大赛正在北京、广州、上海、成都四个赛区进行紧锣密鼓地进行初赛阶段拔赛,预计11月将有70名选手汇集北京,参加半决

  民航资源网2011年9月22日消息:一场以“展示服务技能,创新营销手段,提升商务服务品质,树立国航品牌形象”为宗旨的中航集团第六届职工岗位技能大赛正在北京、广州、上海、成都四个赛区进行紧锣密鼓地进行初赛阶段拔赛,预计11月将有70名选手汇集北京,参加半决赛、决赛,角逐最后10名“中航集团技术能手”荣誉称号。违反药品GMP规定复星医药子公司遭处罚并责令整改

  现代企业的竞争,不仅仅是产品价格的竞争,而更深层次来自于软实力——服务的竞争。中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)商委在不断提升企业产品经济效益的同时,不断加大力度提升服务质量,先后出台了各种保障措施,完善各种作业流程和服务机制。尤其是国航再融入“四星”航空公司大家庭之后,服务力度再度加强。为了加快提升商务系统人员素质和服务水平,商委党委以上“四星”为契机,掀起岗位练兵热潮。目前,北京、上海、广州、成都四地基层商务单位以各种不同形式开展了本地区的热身赛,掀起了学习岗位技能和业务致使的热潮。

  国航华北营销中心作为主要参赛单位从今年6月份起就开始了进行精心的策划和准备,专门召开动员会,党委书记号召大家积极参加业务技能大比武活动,展示自己的才华。成立了由各部门领导和业务骨干组成的活动竞赛领导小组,下发了400册《竞赛资料》手册,分别在6月会7月先后组织了两批284人的热身赛,在统一时间内北京、呼和浩特、天津、太原、石家庄等地同时开考,统一考题答案。经过两轮热身赛,从中选出综合素质较高的40名选手,参加9月华北中心决赛,选出15名选手参加商委比赛,同时他们将获华北营销中心“岗位技术能手”光荣称号。2016年运动鞋服行业可能会发生这

  此外,来自成都电话中心、天津营业部、昆明营业部等单位根据实际情况,纷纷开展有自身特色的岗位练兵热潮。7月8日成都电话中心以“自学为主、阶段测试、综合演练”的方式为主,开展了“藏龙卧虎‘’知识竞赛,60名业务骨干精彩比赛高潮迭起,总经理亲自参与并精彩点评;天津营业部结合服务工作会,评比了第二届”微笑天使“的活动,同时对服务工作进行了深入广泛的互动交流;昆明营业部则按照”重点岗位竞赛、学以致用、注重实效“的原则,把岗位练兵当作实践营销创新、提升服务品质以及加强班组建设的有效平台。

  通过前期的学习与比赛,广大员工的学习气氛更加浓厚,不论是员工还是老同志把学习当成工作的加油站。许多员工整体素质和综合业务素质能力大大提高, 为旅客热情服务的积极性更加高涨,更高层次展示了商务人员的精神风貌,为旅客排忧解难的好人好事不断涌现。很多营业员不仅能熟练掌握业务技能,而且分析问题、解决问题的能力也大大提高。这,完全得益于业务技能和岗位知识的提高。售票处经理感慨地说:“岗位练兵不仅巩固了原有知识,使员工的知识面、业务面进一步得到拓展,主动学习、乐于学习的积极性也进一步得到提高”。

  目前,北京、上海、广州、成都四地的广大一线员工在认真完成好日常工作任务的同时,从售票服务、电子商务、收益管理、运价知识、星盟知识等一系列内容进行再次巩固复习。并且保持着饱满的精神状态,等待参加商务系统最高水平的检验,随时准备接受各级领导的检阅,赛出水平、赛出风格,力争以优异的成绩向大家交上一份满意答卷。

 
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